2021年2月16日
♡現在の私達のブログランキングは！？♡
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
♡ブログランキングサイトに登録しています♡
♡私達の顔をクリックして応援を宜しくお願いします♡
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
こんにちは。
受付の竹野です。
いつもブログをご覧いただきましてありがとうございます。
当院の診察のお待ち時間について。
待合室で診察を待つ時間を患者様はどんな気持ちで過ごしてくださっているのか・・・。
美容治療は個室で施術をする為、完全予約制です。その為お待たせすることはまずございません。
しかし、保険診療や美容治療のご相談で診察をご希望の方のお待ち時間を長く頂いてしまっているのが当院の大きな課題です。
『待つ』と分かっていても当院をご利用くださっている患者様、本当にありがたいとしか言いようがございません。
長い時間お待たせしてしまい、本当に申し訳ございません。
この課題について幾度となくみんなで話し合い、改善策を立ててきました。
そのひとつが予診システム。
診察前にカウンセラーが患者様のお話をお伺いすることで、診察前に、より細かい患者様の情報を医師は把握することができるようになりました。
お悩みや症状が事前に知れることで、いざ患者様とご対面した時にスムーズにお話することができ、より診察に集中できるのです。
しかしこういった取り組みをしても、まだまだ私達の力不足です。
『なぜ？こんなに待つの？」
理由は３つ。
１つめ。医師は、医師が行う美容治療と平行して診察をさせて頂いている為、美容治療の予約の入っている時間帯はどうしても診察がストップしてしまう時間が発生してしまいます。
２つめ。必要に応じて個室で美容治療をされている患者様の元へ医師がお邪魔し機械治療の波長確認や、医師の狙い撃ちなどを行っている為、待合室がそれほど混雑していない場合でも、医師は動き回っている場合があるということ。
この長い廊下の奥まで、ほぼ毎日が戦場のようにフル稼働しております。
３つめ。診察をご希望の患者様がたくさんいらっしゃる場合。（単純に混みまくっている時）
保険診療の患者様、美容治療についてご相談希望の自由診療の患者様と両方いらっしゃいます。
そして、本当に申し訳ないのですが、当院の医師は語ります！(; ･`д･´)
一人一人に患者様に常に全集中の呼吸なのです。（鬼滅の刃、もう古い？ｗすいません）
もっと早くにこういった理由をお話させて頂くべきだったと反省しています。
これが本当の理由だからです。
銀座院では診察も完全予約制なのでかなり先までご予約がうまっているそうです。
今現在の新潟は、診察のお待ち時間は長いことがあります。ただ、もちろん診察は可能ですし、人気のZOスキンの商品もご希望であればお渡しできます。
個室が空いていれば、その日に施術をすることもできます。
『なぜ？こんなに待つの？」
この課題を少しでもクリアできるように新たな対策も考えております。
患者様の大切な時間を無駄にしない為に、患者様の美しくなりたいという願いを叶えられる医療機関である為に私達はこれからも頑張りたいと思っています。
長文、失礼いたしました。
えっ！？まさか、、私も先生みたいな語り癖が！？。。。( ﾟДﾟ)！
♡竹野＆エリイのブログランキングは！？♡
にほんブログ村
にほんブログ村
♡現在の私達のブログランキングは！？♡
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
